প্রিয় গ্রাহক,

আসসালামু আলাইকুম,

apriMart সবসময় চেষ্টা করে আপনার কেনাকাটাকে সহজ, নিরাপদ ও ঝামেলাহীন করে তোলার জন্য। আমাদের এক্সচেঞ্জ, রিটার্নও রিফান্ড নীতিমালান্যায্য ও গ্রাহকবান্ধব। কোন সমস্যার ক্ষেত্রে ইনশা’আল্লাহ আমরা দ্রুত সমাধান করব। অনুগ্রহ করে নীচের নিয়মাবলী অনুসরণ করুন।

🔄 এক্সচেঞ্জ

• ডেলিভারি চেক করুন: পণ্য হাতে নেওয়ার সময় এজেন্টের সামনে চেক করুন।
• আনবক্সিং ভিডিও: ক্ষতিগ্রস্ত বা মিসিংপণ্যের প্রমাণ হিসেবে রাখুন।
• ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ৭দিনের মধ্যে ফর্ম পূরণ করুন > https://forms.gle/FnVnL72mWPnsrjir6 । সমাধান নাহলে রিফান্ড হবে।
• সঠিক পণ্যেও পরিবর্তন চাইলে: ৭দিনের মধ্যে ফর্ম পূরণ করুন। স্টক থাকলে পরিবর্তন সম্ভব। শিপিং চার্জ দ্বিগুণ (2X) প্রযোজ্য।
• ফর্ম জমা দেওয়ার ১–৩কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি ফোনে যোগাযোগ করবেন।

💰 রিটার্ন & রিফান্ড 

• ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ডেলিভারি এজেন্টের সামনে ফেরত দিন।
• মাইন্ড চেঞ্জ/অনুপস্থিতি: ডেলিভারি চার্জ প্রদানকরে রিটার্ন করতে পারবেন। (ঢাকা সিটি: ৮০/- , আউটসাইড ঢাকা: ১৫০/-)
• ফেরতযোগ্য নয়: ব্যবহার করা বা সীল খোলাত্রুটিমুক্ত পণ্য।
• রিফান্ড চাইলে: ৭দিনের মধ্যেফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রক্রিয়া ৭–১৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

📞 যোগাযোগ

• হটলাইন: 01816610765 (সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৭টা )
• ইমেইল: aprimart6@gmail.com

⚠️ দ্রষ্টব্য: নীতির সাথে একমত না হলেঅর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।